Un día de estos estuve platicando con una señora, quien desde hace cuatro años comenzó a presentar trastornos alimenticios, con vómitos frecuentes, dolores estomacales y otras complicaciones, en la Unidad Médica del ISSS, los médicos que la veían solo le proporcionaban medicamentos para la indigestión, siendo tratada como gastritis, colón irritable etc. Lejos de mejorar la salud de esta persona comenzó a decaer, los vómitos se hicieron más frecuentes, presentó pérdida de peso. En una sola ocasión una doctora solicitó una endoscopía, la cual fue rechazada por el director del centro de salud. El año pasado, para su desgracia en las fiestas de agosto, tuvo una complicación y los vómitos no se detenían, la llevaron de emergencia al Hospital General, el médico de turno les dijo, que mientras no vomitara sangre no era emergencia, lo más probable era que algo le había caido mal. Los familiares desesperados y ante el estado de salud de su pariente la llevaron al Hospital Zacamil, lo primero que hicieron en ese lugar fue canalizarla, colocarle suero, luego le realizaron la endoscopía y descubrieron un tumor de unos 18 centrimetros en el estómago, fue operada de emergiencia, posteriormente fue remitida al Hospital Rosales, en ese lugar un Dr. que también trabaja en Oncología, la remitió a ese Hospital donde finalmente el ISSS se hizo cargo.
Días después platicando con otro médico que trabaja precisamente en el ISSS, me explicaba que muchas veces es la burocracia de esa institución la que no permite tratamientos más ágiles y efectivos, por ejemplo, los únicos que pueden realizar las endoscopías son los gastrosenterólogos, los demás médicos tienen que remitir a los pacientes, pero estas solicitudes generalmente son rechazadas, si no se evidencia un daño significativo.
Lo malo es que con frecuencia se pierde un tiempo valioso lo que inside en la salud del asegurado y esta situación lamentablemente es más frecuente, no son hechos aislados, como por ejemplo cuando en oriente tuvieron a un paciente con leucemia tratado por medio año como denge (también tuve la oportunidad de platicar con esta persona).
El país tiene enormes carencias y el nuevo gobierno monumentales retos, en la económía, la seguridad, la educación, la salud. Cada funcionario tiene que comenzar a diferenciarse de lo que han sido los anteriores gobiernos realizando profundos cambios que evidencien una nueva visión de país y de enfrentrar dichos problemas.
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Por supuesto, aca hay mas NEGLIGENCIA…
Los pacientes esperan de 6 a 7 horas en los Hospitales del Seguro
El área de Emergencia del Hospital “Primero de Mayo” está repleta de pacientes. Cada uno espera con ansias su turno para la consulta. La madre de Marcos Villatoro, una señora de avanzada edad, espera ser atendida desde hace más de una hora. Sus quejidos y sus gritos fuertes de dolor se escuchan en toda la sala. Hace 15 días se cayó y se fracturó el brazo. Se le ha inflamado y tiene un fuerte dolor en el pecho. Ningún doctor ni enfermera la atiende.
“Aquí la cosa está lenta, vinimos a las 10 de la mañana y no nos han atendido”, dice. Otro de sus hijos se dirige a una doctora y le dice: “venga a ver, mi madre está muy mal, atiéndala por favor”, le suplica. A eso de las 11 de la mañana ingresa al consultorio. “Le han dejado una radiografía”, cuenta Marcos. “Hay que esperar”.
Araceli Díaz es otra paciente que desea ser atendida con urgencia. Sentada en una silla de ruedas con su rostro pálido y cansado espera por más de 45 minutos que un doctor la evalúe. “Ya me refirieron del Seguro de Santa Anita para que me ingresen aquí, pero no me han atendido”, expresa. Al seguro de Santa Anita llegó a las ocho de la mañana. Ella desde hace 20 días está con vértigos. No se le quitan a pesar que le han hecho varios estudios. “Me siento mal y ya son las 11 y no me han atendido, quisiera que los doctores tuvieran más conciencia”, se queja.
La negligencia médica
Una familiar cercana de una paciente, quien prefirió el anonimato, denunció el trato inhumano que el personal médico de enfermería y de limpieza del Hospital General del ISSS tiene con los pacientes que ingresan a este lugar, primordialmente con las ancianas, que no pueden valerse por sí mismas. Ella fue testigo, a través de las visitas semanales a su madre, del sufrimiento y abandono de los pacientes de la tercera edad.
Su madre falleció el 21 de mayo de 2008, por insuficiencia renal, peritonitis e hipertensión arterial. El 22 de enero ingresó por primera vez al hospital con síntomas de asfixia, debido a la presencia de agua en los pulmones y se le recomendó el tratamiento de diálisis peritoneal (un método para eliminar los desperdicios como la urea y el potasio de la sangre), pero ella no reunía los requisitos debido a su avanzada edad y por no disponer de una persona que le pudiera aplicar el tratamiento en forma exclusiva. A pesar que fue remitida al Hospital Quirúrgico (HQ), especializado en dicho tratamiento, su madre fue atendida en el Hospital General en IV nivel.
Es por ello que ella responsabiliza al hospital por la perinotitis contraída por su madre en su proceso de tratamiento, ya que esta infección pudo ser contraída por el descuido del personal que la atendió al momento de desconectar el catéter blando para aplicar el tratamiento. Así como contaminación de catéter que nunca se les informó.
También denuncia que el personal de enfermería solicitaba a su madre el pago por brindarle la atención requerida y haber sido intimidada por ellas en varias ocasiones, a tal grado de querer abandonar el tratamiento. Desconoce los nombres del personal involucrado, pero solicita una investigación de esta anomalía.
Asimismo, señala que en varias ocasiones su madre estuvo desnuda en cama por la falta de batas, sucia por falta de «pampers» y la voluntad de las enfermeras en asearla. Además, asegura que en el área de emergencias de este hospital, a medianoche, el personal tanto de vigilancia, enfermería, como doctores se encuentra durmiendo.
Su mamá y ella fueron víctimas del desprecio y las burlas por parte de las enfermeras y el personal médico durante todo su proceso de diálisis. Por tanto, condena la falta de ética profesional y negligencia médica de algunos doctores, enfermeras y personal de limpieza de Hospital General del Seguro Social.
Poco humanismo
Pedro (nombre ficticio) manifestó, que a principios de junio su madre fue ingresada en este mismo Hospital en “máxima urgencia” por una severa infección pulmonar. La trasladaron al cuarto nivel con oxígeno y suero. En esa área se atiende casos dramáticos, en donde los familiares esperan que se les reciba y atienda con amabilidad. Sin embargo, asegura Sánchez que la realidad es otra: él y su madre fueron recibidos con caras duras, desprecios y burlas por parte del personal médico y enfermeras.
Su madre estaba conectada a un monitor, cuando a eso de las 11:30 de la noche empezó a variar violentamente en la función cardiaca. No era nada normal. Entonces, él se dirigió al doctor de turno para saber lo que estaba pasando, pero él estaba en una amena tertulia con las enfermeras. “El mediocre, inepto y mal remedo del doctor fue totalmente negligente, irresponsable y no cumplió en nada con su deber. Se le vio como a las 4 a.m. con una colcha en el hombro y tranquilamente se fue a dormir. ¡Por Dios! estaba de turno”, denuncia Pedro.
De una manera prepotente no apareció en toda la noche. Su madre falleció al día siguiente.
“Pedro” y su familia solicitaron el anonimato por cuestiones personales y legales.
¡Eran pastillas abortivas!
Al hablar sobre el tema, Verónica dice estar cómoda con el servicio del Instituto Salvadoreño del Seguro Social. Dice que la han atendido muy bien y que no tiene quejas: siempre hay medicinas y buenos doctores. Entonces titubea y vuelve sus ojos para arriba, como quien revisa sus pensamientos.
Algunos malos recuerdos se le vienen a la cabeza. En marzo de 2008, Verónica decide aventurarse a realizarse las pruebas de feto de su segundo hijo en la Unidad Médica 15 de Septiembre. La revisión la llevó a cabo un médico de planta que sólo entró al cubículo y, sin decir ni hola ni adiós, revisó con su estetoscopio el vientre de la mujer y le dio unas pastillas vaginales. “El bebé está muerto”, le dijo. La muchacha asustada por la hostilidad del médico, alterada y despechada por la noticia no discutió nada. Sólo siguió instrucciones, como se suele hacer con esas cuestiones de doctores.
Al salir del baño, después de ingerir las pastillas, otro médico de planta la vio. “¡¿Qué está haciendo?!”, exclamó. Algún lenguaje técnico habrá usado para que ni la pobre Verónica entendiera el cómo ni el por qué. Sólo sabía que ella había matado a su bebé con las pastillas que resultaron ser abortivas, que le dio el tal médico en una inocente revisión. Verónica reclamó. Pidió que le hicieran una autopsia al feto porque toda esa incertidumbre sonaba sospechosa. Lástima que no se pudo concretar nada porque le cobraban tres mil dólares. “Si yo tuviera tres mil dólares yo la hubiera pedido. Pero, ¿de dónde voy a sacar yo tanto dinero? Tres mil dólares (hace un sonido de disgusto) nadie los tiene”, dice.
De hospitales, unidades médicas y unidades de salud
De entre las puertas que se abren y cierran frente a la sala de espera del área de Emergencia del Hospital “Primero de Mayo” sale una doctora con instrucciones específicas. En un tono de maestra a sus alumnos, imparte la misma clase que repite todos los días para instruir a los pacientes sobre el uso del hospital.
Los hospitales son exclusivos para emergencias. “¿Qué es una emergencia?”, dice la doctora, en tono de pregunta retórica. Explica que se trata de traumas, heridas o intoxicaciones: es decir, cualquier caso de urgencia que amerite tal prioridad que el paciente puede tener repercusiones permanentes o perder la vida si no es atendido en las subsiguientes 24 horas. Esas son las llamadas altas emergencias.
Para las emergencias de segundo grado, existen las unidades médicas. Ahí se revisan casos como las fiebres de más de cuarenta grados, entre otros de gravedad media. Por último, están las unidades de salud, donde el paciente puede asistir para atender cualquier malestar.
En la sala de emergencias, los pacientes presentan enfermedades de todo tipo. Desde casos que ameritan atención inmediata hasta gripes que sólo precisan de una prueba de incapacidad. Todas las butacas de la sala están ocupadas y algunos están de pie. Los doctores tendrán que atender a los pacientes por orden de llegada.
Se capacitará personal de ISSS
Casos como los anteriores demuestran que uno de los retos más grandes que debe afrontar el nuevo gobierno está relacionado con el sistema de salud, y es que tiene que vérselas con un Seguro Social que da muestras de evidente precariedad en muchos de sus servicios e instalaciones, pero sobre todo, las de carácter humano.
Ante tal situación de violación a los Derechos Humanos, el director general del Instituto Salvadoreño del Seguro Social, Óscar Kattán y el titular de la Procuraduría para la Defensa de los Derechos Humanos, Oscar Humberto Luna, se reunieron el viernes 19 de junio de 2009 para establecer una relación de acercamiento, intercambio de experiencias y capacitaciones para el sector médico, enfermería, vigilancia y administrativo de la institución, con el fin de mejorar la calidad de servicio que se brinda a los pacientes.
Se firmará en los próximos días un convenio para establecer acuerdos entre ambas instancias.
Kattan aseguró que se abrirán canales oficiales de comunicación en la que los beneficiarios del ISSS puedan plantear sus quejas y darles solución. “Queremos darles soluciones, que no se queden en el nivel de quejas como ha ocurrido siempre, sino abrir esos espacios que los pacientes han querido tener y que han buscado en su desesperanza de no recibir respuesta”, sostuvo el director.
El Procurador explicó que a la instancia llegan constantemente varias denuncias de violaciones a los Derechos Humanos en el tema de salud. Los casos más comunes son los cobros, las negligencias médicas, el maltrato por parte del personal de enfermería, médico, administrativo y vigilancia, la poca atención que reciben, “pacientes que esperan hasta dos para ser atendidos y la consulta sólo tarda 10 a 15 minutos”. Luna aseguró que una vez se firme el convenio iniciarán las capacitaciones a las diferentes áreas del ISSS en temas de derechos humanos, relaciones, trato, calidad y calidez con la que el paciente debe ser tratado. Asimismo, se ha pensado en estructurar programas especiales de atención para los adultos mayores en el que se le brinde atención a domicilio, y “se les puede llevar la medicina a sus lugares y de una manera directa en lugar de acudir”, concluyó Kattán.
Cada uno de los empleados publicos tambien tiene que poner de su parte y en el ramo de la salud hay muchos doctorcitos y empleaditos
que quieren llegar a solo cobrar el cheque, asi que eso es un cambio de cultura , que sumado a nuestra cultura latina lo complica mas, en pocas palabras el camino es largo y tortuoso
Me preocupa mucho cuando me enfermo y me toca sacar cita en el seguro si espero tanto tiempo paraver al medico ya casi llego muerta. Aunque no gano la gran cosa pues mi trabjo no se tan bien pagado, hay veces que mejor voy a algunas farmacias o a las clinicas pro familia ya que allí me gana $5 por la consulta y compro las medicinas recetadas en farmacias que venden medicinas genericas que son mucho mas baratas que las originales.
Señor Katan y señor Funes ya les va a llegar el año de estar en la guayaba y todavia no cumplen la promesa que harian al ISSS una institucion mas eficiente, mas rapida y que darian mejor servicio.
Realmente van a terminar sus períodos y quizas van adejar el SEGURO peor que antes.
[...] to deny him the judgment of his peers, is in the highest degree odious and is the foundation of …Falta mucho, por hacer…. | Hunnapuh ComentariosUn da de estos estuve platicando con una seora, quien desde hace cuatro aos comenz³ a [...]