Fafa Monge denuncia abusos de la empresa Telemovil – Tigo

tigomalo
Fafa Monge en su blog
(por cierto que tiene una excelente plantilla), hace una denuncia para la empresa de telefonía y servicios de internet, Tigo.

http://www.fafamonge.com/2009/07/internet-movil-tigo-abusa-de-sus-clientes.html

Realmente tiene razón en estar indignado, ya que por hacer uso del servicio de internet movil en Guatemala, con su conexión por medio del modem 3G que Telemovil da a los usuarios que utilizan este servicio, le cargaron costos de Roaming a razón de 2.98 de dolar por minuto, con lo que la factura le llegó a mas de 400 dolares, lo cual a todas luces es demasiado.

El problema no es en realidad de que el sevicio sea caro, sino de que él como usuario, no pudo disponer de información certera en cuanto a costos, ya que al parecer no está disponible al usuario en ninguna parte, y al preguntar directamente por teléfono al Call Center (en donde se supone lo orientan a uno) le dijeron simplemente que era «un poquito mas Caro» que no tenían el dato a mano pero que podía «usarlo sin problemas».

Al acercarse a la Defensoría del Consumidor, le contaron que hay mas de 100 denuncias similares.

Rafael debe poner su denuncia y todas las víctimas de abusos deben también hacerlo, solo de esta manera se frenarán estas acciones, ya que la empresa está en la obligación de informar a su cliente de lo que va a pagar por un servicio o producto y no hacerlo puede interpretarse como un acto de mala fé para engañar al usuario.

Asi que ya saben amigos nada de usar Roaming automático y menos si se trata de internet, por cierto que esta misma semana yo estaba recibiendo una tentadora oferta de Tigo de su plan Cable + Internet y de «regalo» el famoso 3G en modalidad «Gratis»…pero leer esto ya me puso en guardia, además de que aún no me ha convencido nadie de tener cable, porque la verdad, el único canal que me ha impactado es el «Bio Channel», y no sé si alguna operadora de cable lo ofrece en el país, por lo que creo que seguiré sin cable y con el servicio de internét que tengo actualmente.

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